В 1951 году Джим Люкс открыл в районе Бриджленд Lukes Drug Mart. Это была первая приватная аптека в Калгари. С самого начала она была семейным бизнесом, который на протяжении десятилетий развивался, чтобы удовлетворять потребности общины. После Джима руководство аптекой принял его сын, а затем внук. Какими уникальными способами они развивали аптеку и улучшали ее имидж, читайте дальше на icalgary.
Необычная аптека
Аптека не совсем стандартная. Она сосредотачивается на поддержке местных брендов, художников и сообщества. Здесь есть обычный аптечный прилавок, полки, заполненные медикаментами, шампунями, а рядом с ними – виниловый отдел с пластинками, винтажные пишущие машинки, наборы для домашнего пивоварения и другие необычные для аптеки товары.
Такая разносторонность уходит корнями еще в самое начало основания аптеки. Дело в том, что в 1951 году, когда Lukes Drug Mart открыла двери для посетителей, Бриджленд был маргинальным районом, а не простором с модными бутиками. Тогда Джим Люкс выписывал довольно малое количество рецептов, а потому, у него было много времени, чтобы заниматься чем-то еще на рабочем месте. Он решил заняться сэндвичами и открыл специальный прилавок.
В 1985 году бизнес перенял сын Джима Боб. Хотя он получил образование фармацевта, по основному образованию Боб был бухгалтером. Он пытался привлечь клиентов с помощью низких цен. Кстати, такую тактику успешно применил американский гигант розничной торговли Walmart и канадская сеть розничных аптек Shoppers Drug Mart.
Расширение и появление нишевых брендов
Сын Боба Гарет присоединил аптеку к аптечной группе Guardian, с тех пор она стала поставщиком фармацевтических препаратов. При его руководстве Lukes Drug Mart расширилась. Гарет открыл небольшую аптеку-пост в медицинской клинике Эдмонтон-Трейл и еще одну аптеку в юго-западном районе Килларни. Последнюю создал по образцу аптеки в Бриджленде, ее название так же само.
Именно Гарет начал продавать в аптеке наушники, канцелярские товары в хипстерском стиле, карточки, блокноты, художественные принты, глиняные маски, подарочные товары, соевые свечи, термосы, виниловые пластинки… Цель Гарета была, чтобы почти 70% магазина занимали традиционные аптечные товары, а 30% – нишевые.
Такие эксперименты хоть и радикальны, но в определенном смысле Гарет делал то же, что и его дед. Он даже создал собственную версию прилавка для бутербродов в помещении в Бриджленде, в частности там начали подавать кофе из качественных дорогих зерен.
Кроме того, Гарет открыл небольшое кафе в Центральной библиотеке Калгари, а еще в китайском квартале Ванкувера. В одном из интервью Гарет признался, что его дедушка и отец сначала подумали, что он сошел с ума и не слишком поддерживали идею установки кофейных стоек, но впоследствии увидели, что продажи выросли, а значит, и прибыль. Вдобавок ко всему, Гарет начал создавать собственное мороженое аптеки с разными вкусами.
Что интересно, сам Гарет не выглядит как владелец обычной аптеки. Высокий, с черными волосами, он скорее напоминает какого-то музыканта, чем владельца аптеки, что и неудивительно, ведь с музыкальной сценой он связан: работал промоутером шоу и менеджером музыкальной группы.
В целом, Lukes Drug Mart – это приветливое место, где клиентов знают поименно, а персонал всегда готов помочь. Целью аптеки является содействие здоровью и комфорту всех своих посетителей с высокой степенью профессионализма. Она является не просто заведением с полным спектром фармацевтических услуг, но и почтой, кафе и универсальным магазином, где продают вещи для повседневной жизни и даже предметы роскоши, которые способны сделать день ярче.
