У 1951 році Джим Люкс відкрив у районі Бріджленд Lukes Drug Mart. Це була перша приватна аптека в Калгарі. Із самого початку вона була сімейним бізнесом, який протягом десятиліть розвивався, щоби задовольняти потреби громади. Після Джима керівництво аптекою перейняв його син, а потім внук. Якими унікальними способами вони розвивали аптеку та покращували її імідж, читайте далі на icalgary.
Незвичайна аптека
Аптека не зовсім стандартна. Вона зосереджується на підтримці місцевих брендів, художників і спільноти. Тут є звичайний аптечний прилавок, полиці, заповнені медикаментами, шампунями тощо, а поруч із ними – вініловий відділ із платівками, вінтажні друкарські машинки, набори для домашнього пивоваріння та інші незвичні для аптеки товари.
Така різнобічність бере корені ще із самого початку заснування аптеки. Справа в тому, що в 1951 році, коли Lukes Drug Mart відкрила двері для відвідувачів, Бріджленд був маргінальним районом, а не простором із модними бутиками. Тоді Джим Люкс виписував доволі малу кількість рецептів, а тому, мав багато часу, щоби займатися чимось іще на робочому місці. Він вирішив зайнятися сендвічами й відкрив спеціальний прилавок.
У 1985 році бізнес перейняв син Джима Боб. Хоча він здобув освіту фармацевта, за основною освітою Боб був бухгалтером. Він намагався залучити клієнтів за допомогою низьких цін. До слова, таку тактику успішно застосував американський гігант роздрібної торгівлі Walmart та канадська мережа роздрібних аптек Shoppers Drug Mart.
Розширення та поява нішевих брендів
Син Боба Ґарет приєднав аптеку до аптечної групи Guardian, відтоді вона стала ще й постачальником фармацевтичних препаратів. За його керівництва Lukes Drug Mart розширилася. Ґарет відкрив невелику аптеку-пост у медичній клініці на Едмонтон-Трейл та ще одну аптеку в південно-західному районі Кілларні. Останню створив за зразком аптеки в Бріджленді, її назва така ж сама.
Саме Ґарет почав продавати в аптеці навушники, канцелярські товари в хіпстерському стилі, картки, блокноти, художні принти, глиняні маски, подарункові товари, соєві свічки, термоси, вінілові пластинки тощо. Мета Ґарета була, щоби майже 70% магазину займали традиційні аптечні товари, а 30% – нішеві.
Такі експерименти хоч і радикальні, але в певному сенсі Ґарет робив те саме, що і його дід. Він навіть створив власну версію прилавка для бутербродів у приміщенні в Бріджленді, зокрема, там почали подавати каву з якісних дорогих зерен.
Крім того, Ґарет відкрив невеличке кафе в Центральній бібліотеці Калгарі, а ще в китайському кварталі Ванкувера. В одному з інтерв’ю Ґарет зізнався, що його дідусь і батько спочатку подумали, що він збожеволів і не надто підтримували ідею встановлення кавових стійок, але згодом побачили, що продажі зросли, а отже, і прибуток. На додаток до всього, Ґарет почав створювати власне морозиво аптеки з різними смаками.
Що цікаво, сам Ґарет не виглядає як власник звичайної аптеки. Високий, із чорним волоссям, він радше нагадує якогось музиканта, ніж власника аптеки, що й не дивно, адже з музичною сценою він таки пов’язаний: працював промоутером шоу та менеджером музичної групи.
Загалом, Lukes Drug Mart – це привітне місце, де клієнтів знають поіменно, а персонал завжди готовий допомогти. Аптека має на меті сприяти здоров’ю та комфорту всіх своїх відвідувачів із найвищим ступенем професіоналізму. Вона є не просто закладом із повним спектром фармацевтичних послуг, а й поштою, кав’ярнею та універсальним магазином, де продають речі для повсякденного життя і навіть предмети розкоші, які здатні зробити день яскравішим.